2025년 9월 26일 저녁, 대한민국 디지털 행정의 핵심기관인 국가정보자원관리원 세종센터에서 발생한 화재는 단순한 사고를 넘어 행정 마비 사태로 이어졌습니다.
이 사고로 인해 총 647개의 정부 정보 시스템이 일시적으로 중단되었고, 국민들은 정부24 접속 오류, 우체국 금융 서비스 장애, 모바일 신분증 발급 중단 등 다양한 불편을 겪었습니다.
9월 29일 오후 3 기준, 총 55개 시스템이 복구되었고, 점차 서비스 정상화가 진행 중입니다.
사건 개요
- 발생 일시: 2025년 9월 26일(목) 오후 8시 15분
- 장소: 국가정보자원관리원 세종센터 5층 전산실
- 화재 원인: 무정전 전원 장치(UPS)에 장착된 리튬이온 배터리 폭발
- 피해 규모: 전산 장비 전소, 냉각 시스템 정지 → 정부 시스템 647개 장애 발생
이번 화재는 단순 화재를 넘어 국가 인프라의 핵심 시스템을 마비시키며 디지털 안전망의 위기관리 체계를 돌아보게 만들었습니다.
마비된 시스템 현황
| 구분 | 수량 | 설명 |
|---|---|---|
| 직접 화재 피해 시스템 | 96개 | 전산장비 완전 전소 |
| 예방적 중단 시스템 | 551개 | 온도·습도 이상으로 선제 중단 |
| 전체 중단 시스템 | 647개 | 국가 핵심 업무 포함 전산망 |
직접 전소된 96개 시스템은 완전 재가동이 어려워 대구센터로 이전 복구 중입니다.
특히, 국민신문고, 온나라 시스템, 국가법령정보센터 등 공무원·국민 필수 시스템이 포함되어 있습니다.
복구 완료된 55개 시스템 리스트
2025년 9월 29일 오후 3시 기준, 총 55개 시스템 복구 완료가 되었다고 합니다.
국민들이 일상생활에서 많이 사용하는 서비스가 우선 복구되었습니다.
주요 복구 시스템 (기관별)
🔹 행정안전부
- 정부24
- 모바일신분증 (발급 제외)
- 복합인증시스템
- 디지털원패스
- 문서유통시스템
- 전자문서 진본확인 (내·외부)
- 정부디렉토리 시스템 (내·외부)
- GIS기반 통합시스템
- 새주소안내시스템
🔹 과학기술정보통신부
- 우체국 금융 (예금/보험/상품몰)
- 우편물류 시스템
- 계약고객 전용 시스템
- 학사행정, FC 영업지원
🔹 복지부
- 보건의료빅데이터
- 노인맞춤형돌봄
- 취약노인지원
- UniMOHW
- 사회복지공제회
🔹 기획재정부
- 디지털예산회계시스템(디브레인)
- OASIS
🔹 해양수산부
- 해운항만물류정보
- 해양안전종합정보
🔹 금융위원회
- 금융정보분석원(FIU)
🔹 기타
- 관세청, 환경부, 통계청, 소방청, 문체부 시스템 포함
정부24·우체국 금융 서비스 정상 운영 중
가장 먼저 복구된 시스템 중에는 국민의 생활과 밀접한 두 가지가 있습니다.
- 정부24: 각종 행정서류 발급, 주민등록등본, 전입신고 등
- 우체국 금융 서비스: 인터넷/스마트 예금, 보험, 금융상품몰
이제 정부 민원 업무나 금융 거래는 대부분 정상 처리 가능합니다.
향후 복구 전망
🔹 직접 피해 시스템 복구: 약 2주 소요 예상
- 96개 시스템은 화재로 인해 물리적 전소
- 현재 대구센터 클라우드 존으로 시스템 이전 및 복구 중
- 복구 완료 예상일: 10월 중순 이후
🔹 선제 중단 시스템: 순차 가동 중
- 냉각 설비 문제로 꺼진 551개 시스템은 상태 점검 후 재가동
- 일부 서비스는 복구 시점 별도 공지 예정
국민 민원 대응 체계
정부는 시스템 장애로 인한 국민 불편을 최소화하기 위해 아래와 같은 민원 대응 체계를 가동 중입니다.
- 110 콜센터: 정부합동 민원센터
- 120 지역 콜센터: 서울시 등 지자체 민원 대응
- 전담 민원 지원반 운영: 시스템별 전담 담당자 배치
국민 여러분께서는 정부 공식 채널, 포털 공지사항, 콜센터 안내를 통해 최신 정보를 확인해 주세요.
SEO 질문 대응 Q&A
Q1. 정부24가 갑자기 안 되는 이유는 무엇인가요?
A: 2025년 9월 26일 발생한 국가정보자원관리원 화재로 인해 서버 중단이 발생했으며, 29일 기준 복구 완료되어 정상 운영 중입니다.
Q2. 우체국 금융 서비스 접속이 되지 않았는데 지금은 되나요?
A: 예, 우체국 예금·보험·금융상품몰 등은 29일 복구되어 현재 사용 가능합니다.
Q3. 모바일 신분증이 발급되지 않아요.
A: 시스템은 복구되었지만 발급 기능은 일부 제한 중입니다. 향후 안내 확인 필요.
디지털 정부의 리스크 대응, 이대로 괜찮은가?
이번 사태는 단순한 서버 사고를 넘어서, 국가 디지털 인프라 전체의 리스크 관리와 재해 복구 체계의 허점을 드러냈습니다.
앞으로는 백업 센터, 클라우드 분산 저장, DR(Disaster Recovery) 시스템을 보다 정교하게 구성해야 할 시점입니다.
정부의 디지털 전환은 편리함을 넘어 안정성과 회복력까지 갖춰야 진짜 혁신입니다.
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정부 정책은 수시로 변경될 수 있기 때문에, 최신 정보 확인이 매우 중요합니다.
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